Všeobecné obchodné podmienky

Všeobecné ustanovenia a definície.

Predávajúci, obchodné meno: Martina Ertel Hajduchová – The Design
Adresa: Jégého 2/2 , 97101 Prievidza
Telefón: 0905660111
E-mail: info@mufotoys.eu
IČO: 40651924
DIČ: 1049690818
Bankové spojenie:
Tatrabanka
IBAN: SK4111000000002931333849
BIC SWIFT: TATRSKBX
(ďalej len „Predávajúci“) je prevádzkovateľom internetového obchodu, ktorý je prevádzkovaný na doméne www.nadreve.sk (ďalej len „Obchod“).

Kupujúci je fyzická alebo právnická osoba, ktorá prejavila vôľu vstúpiť do obchodno-záväzkového vzťahu s predávajúcim s tým, že práva a povinnosti zmluvných strán pri kúpe tovaru prostredníctvom internetového obchodu sa budú riadiť obsahom Všeobecných obchodných podmienok predávajúceho (ďalej len „Kupujúci“).

Všeobecné obchodné podmienky platia pre nákup v internetovom obchode prevádzkovanom predávajúcim a bližšie vymedzujú a upresňujú práva a povinnosti predávajúceho a kupujúceho.

Tovarom sa rozumejú všetky produkty uvedené v ponuke na webovej stránke internetového obchodu (ďalej len „Tovar“).

Orgánom dozoru je:
Slovenská obchodná inšpekcia (SOI)
Inšpektorát SOI pre Trenčiansky kraj
Hurbanova 59, 911 01  Trenčín
Odbor výkonu dozoru
tel. č. 032/640 01 09
fax č. 032/640 01 08

Objednávanie tovaru a predajný proces.

Tovar na predaj sa nachádza v zozname na webovej stránke www.mufotoys.eu.
Kupujúci vykoná objednávku tovaru výberom a následným riadnym vyplnením objednávkového formulára v e-shop systéme, ktorý elektronicky odošle predávajúcemu. Podmienkou platnosti elektronickej objednávky je pravdivé a úplné vyplnenie všetkých požadovaných údajov a náležitostí. Odoslaním objednávkového formulára predávajúcemu kupujúci prejavuje súhlas so Všeobecnými obchodnými podmienkami.
Predávajúci potvrdí objednávku tým, že kupujúcemu prostredníctvom e-mailu odošle oznámenie o prijatí objednávky. Odoslaním oznámenia o prijatí objednávky kupujúcemu vzniká medzi kupujúcim a predávajúcim kúpna zmluva.

Platobné podmienky.

Ceny tovaru v ponuke internetového obchodu sú uvedené v EUR a bez nákladov na prepravu/dodanie. Príslušný daňový doklad (faktúra) je súčasťou dodávky.
Kupujúci uhradí objednávku podľa zvolenia pri procese nákupu. Vybrať si môže medzi ‚na dobierku‘,  ‚platba na účet predávajúceho‘ alebo ‚Paypal‘.
Predávajúci je oprávnený odoprieť dodať tovar kupujúcemu a to až do úplného zaplatenia celej kúpnej ceny.
V prípade, ak celá kúpna cena nebude zaplatená riadne a do 7 dní, má predávajúci právo od kúpnej zmluvy odstúpiť.

Dodacie podmienky.

Predávajúci dodá tovar kupujúcemu kuriérskou službou alebo si kupujúci vyzdvihne tovar osobne, spôsob dodania si vyberá kupujúci v procese objednávania.
Predávajúci je povinný dodať tovar kupujúcemu na miesto, ktoré určuje kúpna zmluva.
Predávajúci odošle tovar kupujúcemu v lehote maximálne do 7 dní od zaplatenia tovaru. V prípade, ak tovar z akéhokoľvek dôvodu v uvedenej lehote nie je možné dodať, predávajúci o tom kupujúceho upovedomí e-mailom alebo telefonicky. Lehotou uvedenou v oznámení o prijatí objednávky je predávajúci viazaný.
Predávajúci si splní svoju povinnosť dodať tovar kupujúcemu tým, že ho odovzdá kuriérovi na prepravu kupujúcemu.
Pri doručení tovaru kuriérom je kupujúci povinný skontrolovať zásielku – jej prípadné poškodenie a úplnosť. V prípade poškodenia zásielky pri doručení kuriérom musí kupujúci vyhotoviť fotografický alebo video záznam zobrazujúci a dokazujúci poškodenie zásielky a spísať reklamačný protokol na mieste o poškodenom/porušenom balení zásielky.  Pri nesplnení vyplnenia škodového zápisu, dodatočné reklamácie nebudú akceptované. Kupujúci je povinný uschovať obalový materiál zásielky až do ukončenia šetrenia príčin vzniknutej škody.
Kupujúci je povinný ihneď po doručení zásielky tovar úplne vybaliť a zistiť či nie je mechanicky poškodený a či obsah balenia zodpovedá fakturovanému tovaru. V prípade, že obsah zásielky nezodpovedá fakturovanému tovaru, alebo je tovar mechanicky poškodený (avšak bez známok poškodenie samotnej zásielky, je kupujúci túto skutočnosť oznámiť do 3 pracovných dní od prevzatia tovaru, inak dodatočné reklamácie nebudú akceptované. Kupujúci je povinný uschovať obalový materiál zásielky až do ukončenia šetrenia príčin vzniknutej škody.
Kupujúci je predávajúcim informovaný o odoslaní tovaru v deň odovzdania tovaru kuriérovi, alebo 1 deň pred vyzdvihnutím tovaru kupujúcim. Kupujúci je povinný zabezpečiť prevzatie tovaru tým, že v deň plánovaného doručenia bude dostupný na telefónnom čísle určenom pre doručenie alebo prítomný na adrese doručenia. Pokiaľ toto nie je možné splniť, je povinný informovať predávajúceho alebo kuriéra, dohodnúť sa s ním na náhradnom termíne doručenia alebo určiť náhradnú osobu, ktorá povinnosť prevzatia tovaru splní za kupujúceho.

Stornovanie objednávky.

Kupujúci má právo stornovať objednávku e-mailom v nasledovných prípadoch:
– objednávka nebola potvrdená zo strany predávajúceho,
– nebola dodržaná cena výrobku
– nebola dodržaná dodacia lehota určená predávajúcim pri potvrdení objednávky.
V prípade, že kupujúci stornuje už potvrdenú objednávku, alebo v prípade ak kupujúci stornuje objednávku po jej odoslaní predávajúcim a predávajúcemu vznikli náklady na výrobu na dopravu tovaru, je kupujúci povinný uhradiť predávajúcemu všetky preukázateľné účelne vynaložené náklady, ktoré mu vznikli v súvislosti s realizáciou danej objednávky.
Predávajúci má právo stornovať objednávku, ak z dôvodu vypredania alebo nedostupnosti tovaru nie je schopný dodať tovar kupujúcemu v určenej lehote, pokiaľ sa s kupujúcim nedohodne inak. Predávajúci má právo stornovať objednávku aj v prípade, ak kupujúci neodpovedá na e-mail alebo telefón po dobu viac ako piatich dní za sebou. Predávajúci si vyhradzuje právo stornovať objednávku aj bez udania dôvodu.

Odstúpenie od zmluvy.

Kupujúci je oprávnený bez udania dôvodu odstúpiť od kúpnej zmluvy do 14 pracovných dní odo dňa prevzatia tovaru, a musí o tom upovedomiť predávajúceho jedným z tu uvedeného:
a) telefonicky 0905 660111
b) e-mailom info@mufotoys.eu
c) písomnou formou adresovanou na sídlo spoločnosti (Martina Ertel Hajduchová – The Design, Jégého 2/2 , 97101 Prievidza)

Odstúpenie od zmluvy musí kupujúci urobiť písomnou formou. Odstúpenie od kúpnej zmluvy musí obsahovať identifikáciu kupujúceho, číslo a dátum objednávky, presnú špecifikáciu tovaru, a spôsob, akým má predávajúci vrátiť sumu uhradenú za vracaný tovar – číslo účtu a/alebo poštovú adresu. Zároveň s odstúpením od kúpnej zmluvy je povinný doručiť predávajúcemu tovar spolu s príslušenstvom vrátane celej dokumentácie, dokladu o zaplatení a pod. a v obale.
Odstúpením kupujúceho od kúpnej zmluvy sa zmluva od začiatku ruší.
Kupujúci je povinný v lehote 14 pracovných dní odo dňa odstúpenia od zmluvy vrátiť tovar predávajúcemu bez ohľadu na to, či tovar bol použitý alebo má vady, ktoré spotrebiteľ nespôsobil; primeraná starostlivosť o tovar musí byť zachovaná.
Predávajúci je povinný prevziať tovar späť a vrátiť kupujúcemu najneskôr v lehote 14 dní odo dňa odstúpenia od zmluvy cenu zaplatenú za tovar vrátane nákladov, ktoré kupujúci vynaložil v súvislosti s objednaním tovaru alebo služby. Náklady na vrátenie tovaru znáša kupujúci v tom prípade, ak tovar plne zodpovedal kvalitatívnym požiadavkám a nebol vadný.
V prípade, že kupujúci odstúpi od zmluvy a doručí predávajúcemu tovar, ktorý je použitý, poškodený alebo neúplný, vráti predávajúci kupujúcemu už zaplatenú kúpnu cenu za tovar uvedenú v záväznom akceptovaní objednávky zníženú v súlade s ust. § 457 Občianskeho zákonníka o hodnotou jeho opotrebenia.
Náklady na vrátenie tovaru predávajúcemu znáša kupujúci.

Reklamačné podmienky.

Predávajúci zodpovedá za vady, ktoré má predaný tovar pri prevzatí kupujúcim a za vady, ktoré sa vyskytnú po prevzatí tovaru počas záručnej doby. Záručná doba je 24 mesiacov a začína plynúť dátumom prevzatia tovaru.
Kupujúci môže uplatniť reklamáciu a musí o tom upovedomiť predávajúceho jedným z tu uvedeného:
a) telefonicky 0905 660111
b) e-mailom info@mufotoys.eu
c) písomnou formou adresovanou na sídlo spoločnosti (Martina Ertel Hajduchová – The Design, Jégého 2/2 , 97101 Prievidza).

Ak kupujúci uplatní reklamáciu, predávajúci je povinný poučiť kupujúceho o jeho právach podľa všeobecného predpisu; na základe rozhodnutia kupujúceho, ktoré z týchto práv kupujúci uplatňuje, je povinný určiť spôsob vybavenia reklamácie ihneď, v zložitých prípadoch najneskôr do 3 pracovných dní odo dňa uplatnenia reklamácie, v odôvodnených prípadoch, najmä ak sa vyžaduje zložité technické zhodnotenie stavu výrobku alebo služby, najneskôr do 30 dní odo dňa uplatnenia reklamácie.
Predávajúci je povinný pri uplatnení reklamácie vydať spotrebiteľovi potvrdenie.
Predávajúci je povinný o vybavení reklamácie vydať písomný doklad najneskôr do 30 dní odo dňa uplatnenia reklamácie.

Prechod vlastníckeho práva.

Vlastnícke právo k tovaru prechádza na kupujúceho úplným zaplatením kúpnej ceny.

Záverečné ustanovenia.

Osobné údaje kupujúceho, ktoré získa pri plnení tejto predajnej zmluvy podliehajú ochrane v zmysle zákona č. 122/2013 Z.z. o ochrane osobných údajov, v znení neskorších predpisov, a preto sa s takto získanými údajmi zaväzuje nakladať v súlade s citovaným zákonom. Predávajúci ich nesmie zneužívať a je povinný o nich nad rámec plnenia povinností podľa tejto zmluvy zachovávať mlčanlivosť.

Predávajúci ani kupujúci nezodpovedá za oneskorené plnenie svojich záväzkov vyplývajúcich zo Všeobencých obchodných podmienok, ak takéto oneskorenie bolo spôsobené „vyššou mocou“ alebo okolnosťami vylučujúcimi zodpovednosť, a takáto strana má právo na primerané predĺženie lehoty pri plnení svojich záväzkov.
Predávajúci si vyhradzuje právo na zmenu všeobecných obchodných podmienok a zmeny sa považujú za platné zverejnením na internetovej stránke www.mufotoys.eu.
VOP nadobúdajú účinnosť voči kupujúcemu odoslaním elektronickej objednávky kupujúcim.

Všeobecné obchodné podmienky sú platné od 15.09.2020 a dátum poslednej aktualizácie je 23.10.2021.